Сповіщення, причини затримок, підказки норм і автоматичний розподіл

Сторінка «Розподіл роботи» показує, хто що робить. Але бригадир не може дивитися на неї весь день. Йому потрібно, щоб система сама сказала, коли щось пішло не так, сама запитала в людини, чому операція затяглась, і сама запропонувала, кому дати наступну роботу.

Ця стаття про чотири інструменти, які це роблять. Усі вони налаштовуються в Конфігурація заводу → Правила для всього бізнесу, заводу або окремої хали.

1. Сповіщення бригадирові

Кожні п'ять хвилин система перевіряє три ситуації.

• Людина без роботи. Вона відмітилась на роботі, але довше за заданий час не має ні операції, ні завдання.
• Операція довша за звичну. Триває довше за поріг, заданий у правилах розподілу.
• Термінове замовлення без виконавця. До терміну лишилося кілька днів, а готові партії ще ні в кого.

Куди приходять сповіщення

• у дзвіночок Oprela;
• у Telegram, якщо підключено бота;
• на електронну пошту.

Отримують їх бригадири відповідної хали, а за бажанням також керівництво.

Де їх видно

Усі активні тривоги зібрано в жовтому блоці «Потребує уваги» вгорі сторінки розподілу роботи.

Галочка біля тривоги означає «бачу»: вона зупиняє повторні нагадування. Коли ситуація минає, тривога закривається сама.

Правила групи «Сповіщення»

• «Без роботи довше ніж», у хвилинах. Нуль вимикає цю тривогу.
• «Операція довше звичного» — чи тривожити про це.
• «Термінові замовлення без виконавця», у днях до терміну.
• «Нагадати знову через» — як часто повторювати, якщо ніхто не відреагував.
• Кому надсилати і якими каналами.

Не ставте пороги надто жорсткими. Якщо бригадир отримує тридцять сповіщень на годину, він перестає їх читати. Почніть із м'яких значень і посилюйте поступово.

2. Чому довше звичного

Знати, що операція затяглась, недостатньо. Треба знати чому.

Як це виглядає для працівника

Якщо операція тривала помітно довше звичного, термінал після завершення показує великі кнопки з причинами: чекав матеріал, переналагодження, проблема з верстатом, вчуся, складна деталь, допомагав іншим.

Працівник обирає одну одним дотиком і за бажанням додає кілька слів. Це займає дві секунди.

Довідник причин

Список причин — це довідник вашого заводу: Конфігурація заводу → Категорії й причини → «Чому довше звичного».

Поки завод не має власних причин, діють стандартні. Кнопка Зробити своїми дозволяє перейменувати їх, приховати зайві або додати свої.

Тримайте список коротким. Шість-вісім причин достатньо. Якщо їх двадцять, люди обиратимуть першу-ліпшу.

Правила групи «Затримки й норми»

• «Питати, чому довго» — вмикає запитання.
• «Питати від» — від якого перевищення, наприклад 130 відсотків звичного часу.
• «Причина обов'язкова» — чи можна пропустити запитання.

Аналітика

Відповіді зведено на вкладці Аналітика сторінки розподілу роботи.

Там видно:

• які причини забирають найбільше часу — зі смужками, кількістю випадків і сумарним часом;
• на яких операціях це буває;
• список довгих операцій без причини. Її може дописати бригадир.

Це найцінніше, що дає цей інструмент. Окремий випадок нічого не каже. Але якщо «чекав матеріал» за місяць набрало сорок годин, і майже всі на лазерному різанні, ви точно знаєте, що виправляти: постачання листа до лазера.

3. Підказки норм

Норма часу в маршруті з роками застаріває. Купили швидший верстат, змінили оснастку, люди набралися досвіду, а в маршруті досі стоїть та сама цифра.

Під аналітикою є блок «Норми, з якими не згодна історія». Він показує кроки маршрутів, чия норма помітно відрізняється від того, як воно є насправді.

«Насправді» означає медіану реальних виконань. Підказка з'являється лише тоді, коли виконань набралося достатньо, щоб їм можна було вірити.

Власник або адміністратор натискає Застосувати, і норма кроку оновлюється. Кожна така зміна записується в журнал: хто, коли, з якого значення на яке.

Правила

• «Пропонувати норму від» — від якої розбіжності у відсотках.
• «Виконань для пропозиції» — скільки реальних виконань потрібно.

Правильні норми важливі не лише для цієї сторінки. З них рахуються терміни замовлень, завантаження людей і собівартість. Одна застаріла норма псує всі три.

4. Планування наперед

Над картками людей є перемикач днів: Сьогодні, Завтра і далі.

На інший день показано лише тих, хто має тоді зміну. Завдання, дане на конкретний день, з'явиться в працівника саме того дня.

Навіщо це. Наприкінці зміни бригадир роздає роботу на ранок. Люди приходять і одразу знають, що робити, а не чекають пів години, поки він розбереться.

Правило «Планувати наперед до» задає, на скільки днів уперед можна роздавати.

5. Автоматичний розподіл

Кнопка Розподілити автоматично пропонує, хто що робить. Система обирає за таким порядком пріоритетів:

1. навички — хто вміє цю операцію;
2. хто зараз вільний;
3. власний верстат — людині простіше працювати на своєму;
4. та сама операція, що нещодавно — менше переналагоджень;
5. найменше навантаження — щоб робота розподілялась рівно.

Це пропозиція. Бригадир бачить список, знімає позначки з того, що не підходить, і натискає Роздати.

Правила групи «Розподіл роботи»

• «Автоматично: завдань на людину» — скільки завдань система може дати одній людині.
• «Лише тим, хто вміє» — не пропонувати людей без потрібної навички.
• «Перевага своєму верстату».
• «Тримати людей на тій самій роботі».

Автоматичний розподіл добрий настільки, наскільки точні навички в реєстрі персоналу. Якщо людина вміє операцію, а в системі цього не записано, вона не потрапить у пропозицію.

З чого почати

Не вмикайте все одразу.

1. Тиждень перший. Увімкніть лише тривогу «людина без роботи» з м'яким порогом.
2. Тиждень другий. Увімкніть запитання «чому довго» без обов'язковості.
3. Через місяць. Відкрийте аналітику. Зробіть один висновок і одну зміну.
4. Через два місяці. Перегляньте підказки норм і застосуйте ті, з якими згодні.
5. Коли навички записано. Почніть користуватися автоматичним розподілом.

Поширені запитання

Сповіщень надто багато

Послабте пороги або збільште інтервал повторного нагадування. Тривога, на яку ніхто не реагує, гірша за відсутню.

Працівники завжди обирають ту саму причину

Список задовгий або причини нечіткі. Скоротіть його і перейменуйте причини простими словами.

Підказок норм немає

Замало виконань. Підказка з'являється лише тоді, коли реальних даних достатньо.

Тривога «довше звичного» спрацьовує на нічні операції

Найімовірніше, хтось не завершив операцію перед тим, як піти. Це не затримка, а помилка обліку. Закрийте операцію.

Автоматичний розподіл дає все одній людині

Зменште значення правила «Автоматично: завдань на людину».

Читайте далі

• Розподіл роботи
• Конфігурація заводу
• Персонал цеху
• Маршрути
• Люди і результати