Люди і результати: присутність, продуктивність, навчання і премії

Сторінка «Люди і результати» показує керівникові, як працює кожна людина і вся команда. Вона збирає присутність, продуктивність, якість і розподіл часу, а кожну цифру порівнює з попереднім періодом такої самої довжини.

Мета сторінки не в тому, щоб когось контролювати. Вона допомагає вчасно помітити, де людині потрібна допомога, навчання або розмова, і чесно порахувати премію.

Де знайти сторінку

У меню ліворуч відкрийте Виробництво → Люди і результати. Адреса сторінки закінчується на …/erp/production/people.

Хто бачить сторінку

• Власник і адміністратори бачать усіх.
• Бригадир хали бачить лише людей своїх хал. Чи бачить він продуктивність і нотатки, вирішує завод.
• HR із доступом до обліку часу бачить присутність.
• Решта працівників сторінку не бачить.

Верхній рядок

• Період: 7 днів, 30 днів, 90 днів, цей місяць, минулий місяць.
• Усі хали — фільтр за халою.
• Excel вивантажує таблицю людей у файл.
• Показники відкриває налаштування: які цифри показувати і з якими порогами.

Під заголовком написано, які саме дати порівнюються, наприклад «12 вер. – 11 жовт. · порівняно з 13 серп. – 11 вер.».

Нижче три вкладки: Команда, Навчання, Премії.

Вкладка «Команда»

Дев'ять показників

Угорі стоять плитки. На кожній велике число — значення за період, маленьке під ним — зміна проти попереднього періоду.

• Присутність — дні на роботі, поділені на заплановані дні. Погоджені відпустки й лікарняні проти людини не рахуються.
• Відпрацьовано — години від входу до виходу.
• Запізнення — скільки разів людина прийшла пізніше за початок зміни.
• Понаднормові — години понад план зміни.
• Ефективність — нормочас, поділений на фактичний час. Рахується лише для операцій, що мають норму.
• Добрі штуки — скільки придатних деталей записано в цеху.
• Брак — частка бракованих.
• Непрямий час — частка годин на завданнях хали: прибирання, матеріал, логістика.
• Паузи — хвилини пауз, які людина почала в цеху.

Натисніть плитку, і таблиця людей упорядкується за цим показником: найгірші значення будуть зверху.

Одне важливе застереження. Картина точна настільки, наскільки цех усе записує. Операція без нормочасу не впливає на ефективність, а незавершена операція спотворює години.

Графік «Команда день за днем»

Стовпчики показують, скільки людей було на роботі, лінія — відпрацьовані години. За графіком видно провали: дні, коли половина команди була відсутня.

Блок «Потребує уваги»

Праворуч від графіка перелічено людей із сигналами. Сигнал з'являється, коли значення вийшло за поріг, заданий для хали цієї людини. На картці видно, які саме показники спрацювали: наприклад «Присутність 54,5», «Брак 6,2», «Ефективність 84,7», «Закінчується допуск».

Це список для розмови, а не для покарання. Низька ефективність часто означає нову роботу або проблемний верстат.

Таблиця людей

Для кожної людини видно халу, що вона робить зараз, усі дев'ять показників і сигнали. Над таблицею є поле Пошук і прапорець Лише із сигналами.

На телефоні замість таблиці показуються картки.

Клац на людину відкриває її картку працівника з вкладками:

• Результати — графіки «план і факт годин», «ефективність і випуск», куди йде час, розбивка за операціями й верстатами, причини браку й пауз, порівняння з медіаною хали;
• Хронологія — входи, операції, завдання, відсутності, компетенції, нотатки;
• План — 14 днів уперед: працює, відсутній чи вихідний і скільки операцій заплановано;
• Нотатки і цілі — розмови, похвала й зауваження, які бачить лише керівництво, а також цілі. Якщо ціль прив'язана до показника, прогрес рахується сам.

Вкладка «Навчання»

Ця вкладка показує, де на верстатах менше кваліфікованих людей, ніж вимагає правило «мінімум на верстат». Допуски, що скоро закінчуються, рахуються як відсутні.

Угорі чотири лічильники: скільком компетенціям бракує людей, скільки людей варто навчити, скільки навчань у процесі і скільки прострочено.

Нижче блок «Де бракує людей». Кожна картка — одна компетенція, наприклад «Tube Laser Cutting». На ній видно:

• причину прогалини: нікого з допуском, лише одна людина, нижче мінімуму або допуски закінчуються;
• кого система пропонує навчити. Спершу людей із нижчим рівнем цієї компетенції, потім людей тієї самої хали;
• кнопку Запланувати біля кожного кандидата.

Натиснувши Запланувати, ви вказуєте цільовий рівень, термін і наставника. Коли людина отримує потрібний рівень, навчання закривається саме. Кнопка Склав одразу надає компетенцію.

Тут же є список допусків, які треба поновити.

Вкладка «Премії»

Вкладка доступна лише власнику й адміністраторам.

Схема премії

Схема складається з двох частин:

• умови, які мають виконуватися всі. Наприклад «без зауважень», «днів прогулів не більше одного», «присутність не менше 90%»;
• нагороди, які додаються одна до одної. Наприклад «ефективність від 100% — плюс 5%», «брак до 2% — плюс 4%».

Можна задати максимум премії, а рахувати її у відсотках від зарплати або фіксованою сумою. Схема діє для всіх або для однієї хали, тож у металу й столярки можуть бути різні правила. Нову схему створює кнопка Нова схема.

Розрахунок

Оберіть місяць і натисніть Порахувати. Для кожної людини система покаже, які умови виконано, які ні і де бракує даних.

Умова без даних не блокує премію, але й нагороду не дає. Наприклад, ефективність неможливо порахувати для людини, чиї операції не мають норми.

Суму можна змінити вручну з приміткою. Кнопка Затвердити фіксує місяць для бухгалтерії, а Excel вивантажує таблицю.

Щотижневий дайджест

Раз на тиждень власник і адміністратори отримують підсумок: показники команди порівняно з попереднім тижнем, хто потребує уваги, які верстати залишаться без достатньої кількості кваліфікованих людей наступного тижня, які допуски закінчуються, які навчання й цілі прострочено.

Бригадири, якщо це ввімкнено, отримують дайджест лише щодо своїх хал. День, година і канали (пошта, сповіщення в програмі, Telegram) задаються в Конфігурація заводу → Показники.

Персональні дані

На цій сторінці персональні дані працівників, тому до них застосовуються вимоги GDPR:

• показуйте продуктивність лише тим, хто керує людиною;
• поясніть команді, що і навіщо вимірюється;
• залиште ввімкненим журнал переглядів профілів.

Типовий порядок роботи

1. Раз на тиждень відкрийте Виробництво → Люди і результати і оберіть період 7 днів.
2. Перегляньте плитки: що змінилось проти попереднього тижня.
3. Пройдіть блок Потребує уваги і вирішіть, із ким поговорити.
4. Відкрийте Навчання і заплануйте навчання там, де бракує людей.
5. На початку місяця відкрийте Премії, порахуйте минулий місяць, перевірте рядки і затвердіть.

Поширені запитання

У людини ефективність не показується

Її операції не мають нормочасу. Впишіть норми в маршрутах, і ефективність почне рахуватися.

Присутність дуже низька, хоча людина ходила на роботу

Присутність рахується за входами. Якщо людина не відмічалась на терміналі, система вважає, що її не було. Перевірте, чи вона відмічається.

Відпустка зіпсувала людині присутність

Не повинна. Погоджені відпустки й лікарняні не рахуються проти людини. Перевірте, чи відсутність оформлена і погоджена.

Понаднормові виглядають неправдоподібно великими

Найчастіше хтось не відмітив вихід, і зміна «тривала» до наступного дня. Виправте відмітки часу.

Читайте далі

• Конфігурація заводу
• Розподіл роботи
• Завдання хали
• Виробнича дошка