Powiadomienia, przyczyny opóźnień, sugestie norm i automatyczny przydział

Strona „Przydział pracy” pokazuje, kto co robi. Ale brygadzista nie może jej obserwować przez cały dzień. Potrzebuje, aby system sam powiadomił go, gdy coś pójdzie nie tak, sam zapytał pracownika, dlaczego operacja się przedłużyła, i sam zasugerował, komu przydzielić następne zadanie.

Ten artykuł opisuje cztery narzędzia, które to umożliwiają. Wszystkie konfiguruje się w Konfiguracja zakładu → Reguły dla całego biznesu, zakładu lub konkretnej hali.

1. Powiadomienia dla brygadzisty

Co pięć minut system sprawdza trzy sytuacje.

• Osoba bez pracy. Zalogowała się do pracy, ale przez dłuższy czas niż zadany nie ma ani operacji, ani zadania.
• Operacja dłuższa niż zwykle. Trwa dłużej niż próg ustawiony w regułach przydziału.
• Pilne zamówienie bez wykonawcy. Do terminu pozostało kilka dni, a gotowe partie jeszcze nikomu nie zostały przydzielone.

Gdzie przychodzą powiadomienia

• w dzwonku Oprela;
• w Telegramie, jeśli podłączono bota;
• na adres e-mail.

Otrzymują je brygadziści odpowiedniej hali, a na życzenie również kierownictwo.

Gdzie są widoczne

Wszystkie aktywne alarmy są zebrane w żółtym bloku „Wymaga uwagi” u góry strony przydziału pracy.

Zaznaczenie obok alarmu oznacza „widzę”: zatrzymuje to powtarzające się przypomnienia. Gdy sytuacja minie, alarm zamyka się sam.

Reguły grupy „Powiadomienia”

• „Bez pracy dłużej niż”, w minutach. Zero wyłącza ten alarm.
• „Operacja dłuższa niż zwykle” — czy alarmować o tym.
• „Pilne zamówienia bez wykonawcy”, w dniach do terminu.
• „Przypomnij ponownie za” — jak często powtarzać, jeśli nikt nie zareagował.
• Komu wysyłać i jakimi kanałami.

Nie ustawiaj zbyt rygorystycznych progów. Jeśli brygadzista otrzymuje trzydzieści powiadomień na godzinę, przestaje je czytać. Zacznij od łagodnych wartości i stopniowo je zaostrzaj.

2. Dlaczego dłużej niż zwykle

Wiedzieć, że operacja się przedłużyła, to za mało. Trzeba wiedzieć dlaczego.

Jak to wygląda dla pracownika

Jeśli operacja trwała zauważalnie dłużej niż zwykle, terminal po jej zakończeniu wyświetla duże przyciski z przyczynami: czekał na materiał, przezbrojenie, problem z maszyną, uczę się, skomplikowany detal, pomagałem innym.

Pracownik wybiera jedną dotknięciem i opcjonalnie dodaje kilka słów. Zajmuje to dwie sekundy.

Słownik przyczyn

Lista przyczyn to słownik Twojego zakładu: Konfiguracja zakładu → Kategorie i przyczyny → „Dlaczego dłużej niż zwykle”.

Dopóki zakład nie ma własnych przyczyn, obowiązują standardowe. Przycisk Użyj własnych pozwala je zmienić, ukryć niepotrzebne lub dodać własne.

Utrzymuj listę krótką. Sześć-osiem przyczyn wystarczy. Jeśli jest ich dwadzieścia, ludzie będą wybierać pierwszą lepszą.

Reguły grupy „Opóźnienia i normy”

• „Pytaj, dlaczego długo” — włącza pytanie.
• „Pytaj od” — od jakiego przekroczenia, np. 130 procent zwykłego czasu.
• „Przyczyna obowiązkowa” — czy można pominąć pytanie.

Analityka

Odpowiedzi są zestawione w zakładce Analityka na stronie przydziału pracy.

Tam widać:

• jakie przyczyny zabierają najwięcej czasu — z paskami, liczbą przypadków i sumarycznym czasem;
• na jakich operacjach to się zdarza;
• lista długich operacji bez przyczyny. Może ją dopisać brygadzista.

To najcenniejsze, co daje to narzędzie. Pojedynczy przypadek nic nie mówi. Ale jeśli „czekał na materiał” w ciągu miesiąca zebrało czterdzieści godzin, i prawie wszystkie na cięciu laserowym, dokładnie wiesz, co naprawić: dostawę blachy do lasera.

3. Sugestie norm

Norma czasu w marszrucie z latami się starzeje. Kupiono szybszą maszynę, zmieniono oprzyrządowanie, ludzie nabrali doświadczenia, a w marszrucie nadal widnieje ta sama liczba.

Pod analityką znajduje się blok „Normy, z którymi historia się nie zgadza”. Pokazuje on kroki marszrut, których norma znacznie różni się od tego, jak jest w rzeczywistości.

„W rzeczywistości” oznacza medianę rzeczywistych wykonań. Sugestia pojawia się tylko wtedy, gdy zebrało się wystarczająco dużo wykonań, aby można było im ufać.

Właściciel lub administrator klika Zastosuj, a norma kroku zostaje zaktualizowana. Każda taka zmiana jest zapisywana w dzienniku: kto, kiedy, z jakiej wartości na jaką.

Reguły

• „Proponuj normę od” — od jakiej rozbieżności w procentach.
• „Wykonań dla propozycji” — ile rzeczywistych wykonań jest potrzebnych.

Prawidłowe normy są ważne nie tylko dla tej strony. Z nich oblicza się terminy zamówień, obciążenie ludzi i koszt własny. Jedna przestarzała norma psuje wszystkie trzy.

4. Planowanie z wyprzedzeniem

Nad kartami pracowników znajduje się przełącznik dni: Dziś, Jutro i dalej.

Na inny dzień pokazani są tylko ci, którzy mają wtedy zmianę. Zadanie przydzielone na konkretny dzień pojawi się u pracownika dokładnie tego dnia.

Po co to? Pod koniec zmiany brygadzista rozdziela pracę na rano. Ludzie przychodzą i od razu wiedzą, co robić, zamiast czekać pół godziny, aż on się zorientuje.

Reguła „Planuj z wyprzedzeniem do” określa, na ile dni do przodu można rozdzielać.

5. Automatyczny przydział

Przycisk Przydziel automatycznie sugeruje, kto co robi. System wybiera według następującej kolejności priorytetów:

1. umiejętności — kto umie wykonać tę operację;
2. kto jest obecnie wolny;
3. własna maszyna — łatwiej jest pracować na swojej;
4. ta sama operacja, co ostatnio — mniej przezbrojeń;
5. najmniejsze obciążenie — aby praca była rozdzielana równomiernie.

To jest propozycja. Brygadzista widzi listę, odznacza to, co nie pasuje, i klika Przydziel.

Reguły grupy „Przydział pracy”

• „Automatycznie: zadań na osobę” — ile zadań system może przydzielić jednej osobie.
• „Tylko tym, którzy umieją” — nie proponować osób bez wymaganej umiejętności.
• „Preferuj własną maszynę”.
• „Utrzymuj ludzi przy tej samej pracy”.

Automatyczny przydział jest tak dobry, jak dokładne są umiejętności w rejestrze personelu. Jeśli osoba umie wykonać operację, a nie jest to zapisane w systemie, nie zostanie uwzględniona w propozycji.

Od czego zacząć

Nie włączaj wszystkiego od razu.

1. Tydzień pierwszy. Włącz tylko alarm „osoba bez pracy” z łagodnym progiem.
2. Tydzień drugi. Włącz pytanie „dlaczego długo” bez obowiązkowości.
3. Po miesiącu. Otwórz analitykę. Wyciągnij jeden wniosek i wprowadź jedną zmianę.
4. Po dwóch miesiącach. Przejrzyj sugestie norm i zastosuj te, z którymi się zgadzasz.
5. Gdy umiejętności są zapisane. Zacznij korzystać z automatycznego przydziału.

Często zadawane pytania

Za dużo powiadomień

Złagodź progi lub zwiększ interwał ponownego przypomnienia. Alarm, na który nikt nie reaguje, jest gorszy niż jego brak.

Pracownicy zawsze wybierają tę samą przyczynę

Lista jest za długa lub przyczyny są niejasne. Skróć ją i zmień nazwy przyczyn na proste słowa.

Brak sugestii norm

Za mało wykonań. Sugestia pojawia się tylko wtedy, gdy jest wystarczająco dużo danych rzeczywistych.

Alarm „dłużej niż zwykle” uruchamia się dla operacji nocnych

Najprawdopodobniej ktoś nie zakończył operacji przed odejściem. To nie opóźnienie, lecz błąd w ewidencji. Zamknij operację.

Automatyczny przydział daje wszystko jednej osobie

Zmniejsz wartość reguły „Automatycznie: zadań na osobę”.

Czytaj dalej

• Przydział pracy
• Konfiguracja zakładu
• Personel hali produkcyjnej
• Marszruty
• Ludzie i wyniki