Відстеження ремонту клієнтом

Клієнту не потрібно дзвонити, щоб дізнатися статус ремонту — є публічна сторінка відстеження.

Як це працює для клієнта

1. На квитанції прийому — номер відстеження (і QR-код).

1. Клієнт відкриває сторінку /track вашого магазину і вводить номер (або сканує QR — посилання одразу з токеном).

1. Бачить: поточний статус, історію етапів, орієнтовну дату готовності й вартість.

Що бачить клієнт

Лише безпечну частину: статуси і суми. Внутрішні нотатки майстрів, собівартість запчастин — ні.

Автоматичні сповіщення

Зміна статусу ремонту може автоматично надсилати клієнту email/SMS — налаштуйте шаблони повідомлень або сценарій автоматизації.

Читайте далі

• Прийом пристроїв

• Черга ремонтів