B2B & B2C CRM
Єдина база клієнтів: компанії і приватні особи, історія покупок, ремонтів і комунікацій.
TITLE: CRM B2B i B2C EXCERPT: Jedna baza klientów: firmy i osoby prywatne, historia zakupów, napraw i komunikacji.
ARTICLE MARKDOWN: CRM Oprela gromadzi wszystkich Twoich klientów — kupujących w sklepie, klientów serwisowych, partnerów B2B — w jednej bazie z pełną historią.
Gdzie znaleźć
Moduł CRM & Contacts → B2B & B2C CRM (…/erp/crm).
Karta klienta
- Kontakty, adresy, dla firm — NIP/VAT (z weryfikacją VIES);
- cała historia: zamówienia, naprawy, wykupy, dokumenty, korespondencja;
- notatki i tagi do segmentacji.
Skąd pojawiają się klienci
- Automatycznie: zamówienia w sklepie, rejestracja klienta, przyjęcie do serwisu, leady z widżetu;
- ręcznie — przyciskiem Add client (Dodaj klienta);
- importem — Import i eksport danych.
B2B i B2C
Typ klienta określa pola karty (firma z NIP vs osoba prywatna) i logikę dokumentów (faktury dla firmy).
Czytaj dalej
- Globalne kontakty
- Briefy klientów
- Wysyłki e-mail do bazy klientów