B2B & B2C CRM

CRM Oprela збирає всіх ваших клієнтів — покупців магазину, сервісних клієнтів, B2B-партнерів — в одну базу з повною історією.

Де знайти

Модуль CRM & Contacts → B2B & B2C CRM (…/erp/crm).

Картка клієнта

• Контакти, адреси, для компаній — NIP/VAT (з перевіркою VIES);

• уся історія: замовлення, ремонти, викупи, документи, листування;

• нотатки й теги для сегментації.

Звідки з'являються клієнти

• Автоматично: замовлення в магазині, реєстрація покупця, прийом у сервіс, ліди з віджета;

• вручну — кнопкою Add client;

• імпортом — Імпорт та експорт даних.

B2B і B2C

Тип клієнта визначає поля картки (компанія з NIP vs приватна особа) і логіку документів (фактури на компанію).

Читайте далі

• Глобальні контакти

• Брифи клієнтів

• Email-розсилки по базі клієнтів