Як звернутися в підтримку
Створення тікета в службу підтримки, статуси звернень і листування з командою Oprela.
Не знайшли відповідь у довіднику? Напишіть нам — підтримка вбудована прямо в систему.
Створення тікета
- Контекстне меню Settings → Support (пункт із іконкою повідомлення).
- Натисніть New ticket.
- Опишіть проблему: тема, категорія, докладний опис. Що більше деталей (де сталося, які кроки, скріншот) — то швидша відповідь.
- Надішліть — тікет з'явиться у списку зі статусом Open.
Листування
Відкрийте тікет зі списку — всередині чат із командою підтримки. Відповіді також дублюються на ваш email.Статуси
- Open — чекає на відповідь підтримки;
- In progress — ми працюємо над питанням;
- Resolved — вирішено (можна перевідкрити, якщо проблема повернулась);
- Closed — закрито.