Servicecenter

Geräteannahme, Reparaturen, Bewertung und Ankauf.

Arbeitszeiten der Dienstleister

Wöchentliche Verfügbarkeitsvorlage: Daraus werden automatisch freie Termine für Kunden berechnet.

1 Min. Lesezeit · 2026-10-20

Universelles Buchungssystem

Echtzeitliste der Kundenbuchungen: Bestätigen, Abschließen, Stornieren.

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Dienstleistungskatalog für Buchungen

Name, Dauer und Preis einer Dienstleistung sind die Grundlage für die Berechnung verfügbarer Buchungszeiten.

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Datenlöschung mit Zertifikat

Dokumentierte Datenvernichtung auf Geräten: Prozess und Zertifikat für den Kunden.

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AI Repair Advisor

AI-Berater für Techniker: typische Fehler, Diagnoseschritte und kompatible Ersatzteile.

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Reparaturwarteschlange

Verwaltung des Reparaturflusses: Status, Technikerzuweisung, Prioritäten und Fristen.

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Geräteannahme

Registrierung eines Geräts zur Reparatur: Kundendaten, Problembeschreibung, Fotodokumentation und öffentliches Annahmeformular.

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Videoaufnahme bei der Annahme

Videoaufnahme bei der Annahme eines Geräts: Schutz vor Streitigkeiten über Zustand und Ausstattung.

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Buchungsressourcen

Mitarbeiter, Räume oder Geräte, die Kunden buchen – und welche Dienstleistungen jeder erbringt.

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Zertifikate und deren Überprüfung

Online-Verifizierung ausgestellter Zertifikate per Token oder QR-Code.

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Smart Grading: KI-Zustandsbewertung

Automatische Zustandsbewertung gebrauchter Geräte anhand von Fotos und Checklisten – einheitliche Standards für das gesamte Team.

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Etikettenscanner und Eingabegeräte

Schnelle Identifizierung von Geräten und Artikeln mit einem Barcode-Scanner.

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Geräte-Rückkauf (Buyback)

Annahme von Rückkaufanträgen: öffentliches Formular, Bewertung, Angebot und Kundenbestätigung.

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Zerlegung von Geräten (Teardown)

Dokumentierte Zerlegung: Spenderkomponenten werden zu Ersatzteilen im Lager.

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Reparaturverfolgung durch den Kunden

Öffentliche Seite zum Reparaturstatus: Der Kunde sieht den Fortschritt anhand der Belegnummer – ohne Anrufe.

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