Звернення в підтримку (Support Tickets)
Створення тікета з категорією й вкладенням, листування з командою підтримки.
Support — вбудована система звернень у підтримку Oprela: оберіть категорію, опишіть проблему, і команда відповість прямо тут.
Де знайти
Settings → Support (/support).
Створення звернення
- На сторінці списку тікетів натисніть створення нового.
- Оберіть категорію: Getting Started, Billing & Subscription, Integrations, Inventory & Warehouse, Orders & Customers, Repairs, Bug/Technical, Feature Request, Other.
- Заповніть тему й повідомлення, за потреби додайте зображення.
- Надішліть — тікет з'явиться у списку.
Листування
Відкрийте тікет зі списку — все спілкування з командою підтримки відбувається в ньому. Кнопка "Open Docs" на картці тікета веде прямо в базу знань, якщо відповідь можна знайти самостійно.