На oprela.com/help, окрім звичайного пошуку за ключовими словами, можна поставити питання AI-асистенту — він відповість на основі статей бази знань.
Довідковий центр Oprela (oprela.com/help) має два способи знайти відповідь: звичайний пошук за ключовими словами і AI-асистент, який відповідає на питання своїми словами.
Де знайти
На головній сторінці Довідки (
/help) — поле пошуку вгорі сторінки для пошуку за ключовими словами серед статей, і плаваюча кнопка чату для питань AI-асистенту.
Чим AI-чат відрізняється від звичайного пошуку
Звичайний пошук шукає збіги ключових слів у заголовках і текстах статей. AI-чат натомість розуміє питання, сформульоване вільно («як підключити Allegro» чи «чи можна виставляти рахунки з ПДВ 0% для клієнтів поза Німеччиною») і відповідає власними словами на основі опублікованих статей бази знань, з посиланнями на джерела.
На платформенній Довідці (oprela.com/help) це той самий
AI-асистент Oprela, яким можна створити сайт через інтерв'ю — тут він відповідає на питання про можливості платформи. На довідкових центрах окремих інтернет-магазинів клієнтів Oprela (кожен магазин може мати власну публічну базу знань) працює аналогічний, але простіший AI-чат, що відповідає лише на основі статей саме цього магазину.
Кредити
AI-відповіді в Довідці списують AI-кредити системного workspace Oprela (для платформенної Довідки) або воркспейсу конкретного магазину (для його власної бази знань) — не кредити відвідувача, який ставить питання.
Читайте далі