Wyszukiwanie AI w Centrum Pomocy
Na oprela.com/help, oprócz zwykłego wyszukiwania słów kluczowych, możesz zadać pytanie asystentowi AI — odpowie on na podstawie artykułów z bazy wiedzy.
Centrum Pomocy Oprela (oprela.com/help) oferuje dwa sposoby znalezienia odpowiedzi: zwykłe wyszukiwanie słów kluczowych oraz asystenta AI, który odpowiada na pytania własnymi słowami.
Gdzie znaleźć
Na stronie głównej Pomocy (/help) znajduje się pole wyszukiwania u góry strony do wyszukiwania słów kluczowych w artykułach oraz pływający przycisk czatu do zadawania pytań asystentowi AI.
Czym czat AI różni się od zwykłego wyszukiwania
Zwykłe wyszukiwanie szuka dopasowań słów kluczowych w nagłówkach i tekstach artykułów. Czat AI natomiast rozumie swobodnie sformułowane pytania („jak podłączyć Allegro” lub „czy można wystawiać faktury z VAT 0% dla klientów spoza Niemiec”) i odpowiada własnymi słowami na podstawie opublikowanych artykułów z bazy wiedzy, z odnośnikami do źródeł.
W Centrum Pomocy platformy (oprela.com/help) jest to ten sam asystent AI Oprela, za pomocą którego można stworzyć stronę internetową poprzez wywiad — tutaj odpowiada on na pytania dotyczące możliwości platformy. W centrach pomocy poszczególnych sklepów internetowych klientów Oprela (każdy sklep może mieć własną publiczną bazę wiedzy) działa podobny, ale prostszy czat AI, który odpowiada wyłącznie na podstawie artykułów danego sklepu.
Kredyty
Odpowiedzi AI w Pomocy zużywają kredyty AI systemowego obszaru roboczego (workspace) Oprela (dla Centrum Pomocy platformy) lub obszaru roboczego konkretnego sklepu (dla jego własnej bazy wiedzy) — nie kredyty odwiedzającego, który zadaje pytanie.