Szablony wiadomości
Szablony e-mail/SMS dla zdarzeń: zamówienie przyjęte, naprawa gotowa, przesyłka w drodze.
Szablony wiadomości to teksty, które system wysyła do klientów w kluczowych momentach: potwierdzenia, statusy, gotowość.
Gdzie znaleźć
Moduł Messages → Message Templates (…/erp/message-templates).
Konfiguracja szablonu
- Wybierz zdarzenie (nowe zamówienie, zmiana statusu, naprawa gotowa…).
- Napisz tekst dla e-maila i/lub SMS-a; wstaw zmienne: imię, numer zamówienia, numer śledzenia, link do śledzenia.
- Aktywuj – wiadomości będą wysyłane automatycznie po wystąpieniu zdarzenia.
Kanały
- E-mail — z Twojej poczty (Konfiguracja Google/SMS);
- SMS — za pośrednictwem podłączonego operatora;
- bardziej złożone łańcuchy (opóźnienia, warunki) — w Automation Hub.
Wskazówka
Pisz krótko i konkretnie: „Twoje zamówienie nr 123 zostało przekazane kurierowi, śledzenie: …” działa lepiej niż „Dziękujemy za zakup!”.