Dostarczalność wiadomości e-mail
Aby wiadomości trafiały do skrzynki odbiorczej, a nie do spamu: domena nadawcy, SPF/DKIM i higiena bazy danych.
Najlepsza wiadomość e-mail jest bezużyteczna, jeśli trafi do spamu. Strona dostarczalności pokazuje stan Twoich wysyłek.
Gdzie znaleźć
Moduł Marketing → Dostarczalność (…/marketing/deliverability).
Co monitorować
- Współczynnik odrzuceń (Bounce rate) — procent niedostarczonych wiadomości (twarde odrzucenia należy usuwać z bazy);
- skargi na spam — powyżej 0,1% to sygnał alarmowy;
- reputacja domeny nadawcy.
Podstawy techniczne
Wysyłaj z własnej domeny i skonfiguruj rekordy SPF/DKIM (system pokaże, które rekordy DNS należy dodać). Bez nich duzi dostawcy poczty (Gmail, Outlook) chętnie umieszczają wiadomości w spamie. Własny serwer SMTP można podłączyć w integracjach chmurowych.
Higiena bazy danych
- Tylko subskrypcje opt-in (formularze);
- czyść nieaktywnych (segment „nie otworzył przez 6 miesięcy” → reaktywacja → usunięcie);
- nie kupuj baz danych. Nigdy.