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Eigenes Help Center für Ihre Kunden

Das öffentliche Help Center Ihres Shops: Kategorien, Artikel, Suche – wie diese Website.

Das Help Center, das Sie gerade lesen, ist eine Standardfunktion von Oprela. Ein ähnliches können Sie für Ihre Kunden erstellen: Lieferanweisungen, Garantieinformationen, FAQs.

Wo zu finden

Modul Service Center → Public Help Center (…/erp/knowledge-base?tab=public).

Wissensdatenbank

Wie zu befüllen

  1. Erstellen Sie Kategorien (z.B. Lieferung, Zahlung, Garantie).
  2. Schreiben Sie Artikel im Markdown-Editor: Überschriften, Bilder (per Drag & Drop), Links.
  3. Status Published (Veröffentlicht) + Sichtbarkeit Public (Öffentlich) – der Artikel ist auf der Website unter ihr-shop/help verfügbar.

KI-Funktionen des Editors

  • AI Edit – eine spezielle Schaltfläche im Editor: Beschreiben Sie, was geändert werden soll („einfacher umschreiben“, „FAQ hinzufügen“) – die KI schreibt den Artikel um;
  • Update All Languages (Alle Sprachen aktualisieren) – automatische Übersetzung des Artikels in andere Shop-Sprachen mit einem Klick;
  • beide Funktionen verbrauchen KI-Credits.

Interne Wiki

Dasselbe Modul hat einen Tab Internal Wiki (Interne Wiki) – Artikel nur für das Team: Richtlinien, Anweisungen. Siehe Interne Wiki.

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